岗位职责：
1、负责呼叫中心的日常运营管理，
2、建立和优化呼叫中心业务管理流程，规章制度，服务标准及服务实施流程，提升呼叫中心系统应用水平；
3、提供全面的呼叫中心运营报告，对各运营团队的工作成绩进行评估，为呼叫中心的运营管理及决策提供数据支持；
4、负责呼叫中心团队管理；
5、协助制定呼叫中心发展规划，并根据规划编制预算，管控呼叫中心各项成本支出。

任职要求：
1.1 教育背景：本科以上学历，市场营销或工商管理等相关专业，具有医学行业背景工作优先；
1.2 技能要求：熟练应用医院呼叫中心及客户关系管理系统；综合管理、组织能力强，能够统领一支高效率、具有强大战斗力的客户服务团队；
1.3 工作经验：具有3年以上国内四星级以上知名医疗机构客服总监的任职经验；具有5年以上客服管理经验，擅长体系的建设和推广；
1.4 能力要求：具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；具有敏锐的客户服务意识；
1.5 素质要求：心理承受力、自我认识、团队合作精神、全局意识、责任心。

天津景程猎头是一家综合性的咨询机构，成立于2005年，景程扎根于中国经济第一级城市（中国.天津），在为全国数千家企业提供高级人才服务，人力资源咨询和商业管理策划工作。公司拥有景程人力服务部，管理咨询部，活动策划部三大事业部，是一家专业的猎头机构和咨询管理服务商，同时也是一家优秀的策划机构。景程由数十位资深的专业顾问团队组成，他们活跃在职场的各个角落，成为企业的人力顾问，咨询专家和人才的职业规划师。