岗位职责：
•接听400热线电话，完整记录客户来电的时间、内容及客户联系方式。
•开展客户满意度调查，完整记录电话回访时间以及客户反馈的内容。
•将客户需求及时转发至相关负责人，定期跟进处理进度。
•详细记录日常工作中各类需协调、跟进、转办与解决的事件信息。
•将客户投诉记录备案，及时转发至相关负责人处理，并定期跟进处理进度。
Requirements:
•3-5年呼叫中心客服工作经验，医疗器械行业背景优先。
•普通话标准，口齿清晰。
•性格耐心，工作认真积极。
•熟练操作MS-Office办公软件（Word, Excel, Powerpoint）。
•良好的客户服务意识和团队合作精神。
•良好的语言表达和沟通能力。
知名外资医疗器械公司，在全球近100个国家拥有近5万名员工
在所属领域产品常年第一
