岗位说明：
1、根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系，全面负责部门整体运营及管理。
2、建立建全部门的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客户服务的各项方针政策。
3、不断完善市场和客户服务的工作流程和规范，建立高效的客户服务和营销团队。
4、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施。
5、跟踪重点客户，进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告，完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
任职资格：
1、有较强的亲和力以及沟通能力及组织管理能力，从事过5年以上客服工作经验
2、工作责任心强，勤奋敬业，具有团队合作精神
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量
4、熟悉现行商业工作各环节及流程；
5、能熟练掌握各种办公软件；
可生产胶囊、片剂、橡胶膏剂、口服液、粉针等多种剂型，拥有亚洲最大的软胶囊生产车间，年生产规模接近10亿，主要品种涵盖骨科、心脑血管、肿瘤、中药保健等领域，复方南星止痛膏、腰痹通胶囊、银翘解毒软胶囊已收入国家基药目录，公司销售覆盖全国范围
