岗位职责：
1、负责按集团总裁办经营管理的方针策略制定各子公司开展客服工作的统一指导思想，并将该指导思想转化为具体的操作动作，指导各地客服体系经营管理工作的执行、落地。
2、负责对公司的总体客服数据、各子公司的客服数据进行月、周、日分析，从中发现问题，明了问题根源，提交总体改进计划到总裁办、下达指导意见到各子公司。
3、负责客服人员的统一着装、礼仪、客服制度、客服标准等企业表层、中层、深层文化在客服范畴内相关工作的落地。
4、负责建立全国各子公司客服工作下各岗位的工作模板（客服工作手册）并指导执行，包括所有岗位的所有客服流程与规范、技巧制定。
5、负责对全国各子公司客服各板块的集中或实地培训。
6、负责建立全国性的会员管理体系、会员服务中心。
7、负责根据市场、顾客的实际反馈，做好客服策略和具体方法的调整。
8、负责公司资料的保密工作。
9、完成领导交办的其他工作。

是由中国科学院国有资产经营有限责任公司(简称“国科控股”，系中国科学院代表国家出资设立的国有独资公司)联合圣贝国际牙科连锁医疗机构、香港华仁投资管理集团于2015年共同投资设立的混合所有制大型企业。以“人类未病预知，生命衰老延缓”为理念，依托中国科学院相关研究机构的前沿研究体系，联合国际顶级医疗单位和科研团队，致力于让生命健康安全保障“关口”前移，打造现代生物医学的新型业态，实现传统医学的本质性转变。公司主要业务领域是：提供肿瘤超早期检测、干预服务；协助中晚期肿瘤术后人群快速提高自身免疫力；为健康人群提供延缓衰老的管理与调控。