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客服会员CRM总

刷新时间:2016-03-07
20-30万
上海市 | 本科 | 3-5年
基本信息:
工作地点:上海市
所属部门:会员管理部
职位类别:制药/医疗器械,医院/医疗
招聘人数:10 人
汇报对象:
职位描述:

岗位描述
1、负责全国客服体系规划、建设、运营与管理,提高服务质量;
2、负责开展客户关爱、互动和客户关系管理(CRM);
3、负责组织人员开展客户开发、保留和发展;
4、负责客服部信息化(CRM)建设;
5、负责全国零售会员店的政策制定、培训、指导、监督、考核及费用审批。

任职要求:
1、30岁以上,医药相关本科及以上;
2、有知名婴幼儿奶粉、医药、营养品、妇幼、母婴行业客服管理经验者优先;
3、熟悉呼叫中心业务、CRM者优先;
4、较强的管理、沟通、协调能力;
5、工作认真、严谨、有条理、有思路。

岗位要求:
学历要求:本科
工作经验:3-5年
年龄要求:不限
性别要求:不限
语言要求:普通话
专业要求:
行业要求:制药/生物工程,医疗/美容/保健/卫生
企业简介:

复旦(医大)奥医是以专业妇幼医学、生物医药营养和专业健康管理为主导产业的上海市高新技术企业,为复旦大学上海医学院(原上海医科大学)高校重点产业化基地。2002年即成为世界卫生组织(WHO)健康教育和健康促进合作中心—妇幼保健基地。
公司集团旗下业务分“专业医学营养精品”和“360妇幼健康服务”两大模块。其中:
“专业医学营养精品”网站www.aoyic.com,拥有自主研发知识产权的高新科技专业医学营养精品。现有国家卫生部与国家食品药品监督管理局正规法定批准的金奥聪®胶囊等十余款保健营养精品,多个产品荣获中华人民共和国国家发明专利、上海市高新技术成果转化项目、上海市重点新产品等多项荣誉。
“360妇幼健康服务”网站www.360fy.com,其实体360妇幼国际母婴健康中心为历时2年精心筹备并打造的全新妇幼专业服务品牌。旗下包括国际孕教胎教中心、国际胎儿写真馆、国际铂金月子会所、国际产后修复中心、国际婴儿SPA馆、国际智能早教中心。倾情打造国际最大最专业最先进的母婴健康中心,致力于成为国际妇幼健康促进领域的专家和领导者。
复旦(医大)奥医有着丰厚人性化的福利待遇:待遇丰厚、提供食宿、绩效奖金五险一金、生日派对、生日券、公司产品福利。
复旦(医大)奥医有规范体系化的培训与晋升激励机制:一经录用,公司将提供全面的入职培训,帮助员工尽快适应工作岗位。同时提供专业技能和管理能力双向晋升通道,更好的激励和培养人才的发展。
复旦(医大)奥医有广阔多元化的事业发展平台,公司组织架构包括8大中心,2大事业部,行业包括快消、生产制造、服务等。给员工提供更宽广且能一展身手的职业舞台,为今后事业发展奠定坚实的基础。
复旦(医大)奥医期待您的加入!

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