岗位描述
1、 制订、完善呼叫中心的管理制度；
2、 建立呼叫中心的业务标准及流程，负责呼叫人员的业务培训和绩效考核；
3、 组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；
4、 支持销售工作，进行市场活动的推广，跟踪重点客户；
5、 对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
6、 优化客户服务系统，提高客户满意度。
任职要求：
1、26岁以上，3年以上工作经验，其中客服主管及以上职位2年优先；
2、有呼叫中心工作经验，从事婴幼儿奶粉、医药营养品、妇幼、母婴行业2年以上优先；
3、较强的管理、沟通、协调能力；
4、较好的道德品德和个人素养，对工作认真负责；

复旦(医大)奥医是以专业妇幼医学、生物医药营养和专业健康管理为主导产业的上海市高新技术企业，为复旦大学上海医学院(原上海医科大学)高校重点产业化基地。2002年即成为世界卫生组织（WHO）健康教育和健康促进合作中心—妇幼保健基地。
公司集团旗下业务分“专业医学营养精品”和“360妇幼健康服务”两大模块。其中：
“专业医学营养精品”网站www.aoyic.com，拥有自主研发知识产权的高新科技专业医学营养精品。现有国家卫生部与国家食品药品监督管理局正规法定批准的金奥聪®胶囊等十余款保健营养精品，多个产品荣获中华人民共和国国家发明专利、上海市高新技术成果转化项目、上海市重点新产品等多项荣誉。
“360妇幼健康服务”网站www.360fy.com，其实体360妇幼国际母婴健康中心为历时2年精心筹备并打造的全新妇幼专业服务品牌。旗下包括国际孕教胎教中心、国际胎儿写真馆、国际铂金月子会所、国际产后修复中心、国际婴儿SPA馆、国际智能早教中心。倾情打造国际最大最专业最先进的母婴健康中心，致力于成为国际妇幼健康促进领域的专家和领导者。
复旦（医大）奥医有着丰厚人性化的福利待遇：待遇丰厚、提供食宿、绩效奖金五险一金、生日派对、生日券、公司产品福利。
复旦（医大）奥医有规范体系化的培训与晋升激励机制：一经录用，公司将提供全面的入职培训，帮助员工尽快适应工作岗位。同时提供专业技能和管理能力双向晋升通道，更好的激励和培养人才的发展。
复旦（医大）奥医有广阔多元化的事业发展平台，公司组织架构包括8大中心，2大事业部，行业包括快消、生产制造、服务等。给员工提供更宽广且能一展身手的职业舞台，为今后事业发展奠定坚实的基础。
复旦（医大）奥医期待您的加入！