岗位职责：
1、负责高端客户的私人定制服务项目，制定高端服务方案，全程进行人工验证，陪同，约见等服务辅助指导工作，确保大客户服务的效果；
2、全面负责大客户部服务运营管理工作，制定服务岗位的相关业务流程、标准及工作制度，建立和完善区域内客户服务管理体系，优化工作流程，塑造公司品牌形象；
3、负责建立大客户管理数据库，定期策划及实施客户的维护，分析客户需求，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，寻找新的发展机会及业务，提交分析报告；
4、负责团队的建设（包括培训、激励、管理和制定年度、季度、月度考核目标、控制人员流失）、岗位设置及人员培训管理工作；
5、负责大客户服务培训课程的设计与开发，不断提升服务品质及服务谈判技巧；
6、负责定期的相关培训，包括服务技能培训、心理知识培训等项目；
7、负责先进技能的采集、研发、推广，提升服务品质及客户满意度；
8、其他临时性工作的安排及处理。

任职要求：
1、大专及以上学历；3年以上服务运营管理经验，大客户服务经验，服务谈判技巧经验；
2、具有敏锐的洞察能力、服务意识和心理承压能力，具有一定的创新能力；
3、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、良好的服务意识和强烈的工作责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
5、有全局观念，善于做整体规划，预见性强，能应对突发事件并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力；
6、出色的团队合作能力，严谨细密的工作作风，良好的职业道德操守并能承担工作压力；
7、能适应出差工作。

珍爱网（Zhenai.com）是中国最早最大的相亲网站。
 
  深圳市珍爱网信息技术有限公司（简称“珍爱网”）成立于2004年，由一批富有成功经验的互联网创业者创办。董事长、CEO李松拥有美国哥伦比亚大学金融学博士学位，曾任纽约贝尔斯登公司的债券部副总裁、摩根士丹利亚洲区执行董事、讯龙公司董事长、参与投资创办中华英才网等。公司有来自美国、日本和新加坡等多家国际风险投资基金参与投资创办。

  公司总部位于素有“中国硅谷”之称的深圳市科技园区。公司员工规模达3500多人。 在北京、上海、广州、深圳、杭州、厦门、武汉、成都设有分公司，目前网站注册用户已达到6000万以上，珍爱网同时也是江苏卫视《非诚勿扰》等各大电视台主要社会服务性栏目主要的合作伙伴。

  我们拥有大量来自互联网知名公司及各大名牌院校出身的职业精英。我们还拥有海量数据库，业内领先的分布式存储系统，我们自主研发的快速有效的推荐算法和搜索系统每天为6000万以上的用户提供优质的服务，我们引进的美国最先进的运营平台CUBE和AB-TESTING为公司高效运作提供强大的动力，公司的产品人员运用lean startup的理念不断探索和推出基于人和人交往的互联网和移动新产品，先进的技术和快速的新产品研发为公司员工带来了前所未有的挑战和机会.
·我们的荣誉：
2008年当选《Red Herring》“亚洲百强科技公司”
2008 年被评选为“中国婚恋行业标志性第一品牌”（中国品牌协会）
2009年被评选为“中国婚恋行业十大影响力品牌”（人民日报新闻战线杂志社等媒体联盟）
2010年获得“AAA”级企业信用认证 （中国互联网协会）
2012年被选定为全国婚恋职业技能培训项目唯一的考试站（国家人力资源与社会保障部 就业培训技术指导中心）
2012年被评选为“广东互联网领军企业”（中国互联网大会）
被授予国家“ 高新技术企业 ”
被授予“深圳市重点文化企业”
被授予“深圳市文化创意百强企业”