BUSINESS-LEVEL:
Main Purpose:
1.Deeply understand Tmall platform/consumers/operation, and design CRM scenarios for different brand.
2.Help (Weyth) to start up with ECRM program on Tmall: new recruitment, retention, loyalty program
3.Manage ECRM database, set up customer segmentation with business rationales
4.Improve ECRM solution, Tmall-based communication plan, member benefit etc
5.Monitor consumer behavior and migration ECRM KPIs,measure and track ECRM campaigns.
In detailed:
A.Strategic planning and execution on annual ECRM strategy and ECRM program, to successfully enhance repeat purchase, consumer loyalty and retention rate, as well as to improve new recruitment.
Implement ECRM program (Customer Care and Prospect Care activities) with operation team or other involved agency
B.Set up calendar plan based on Tmall platform activity to effectively support product campaign launch, achieve targets with limited time and budgets
Consumer communication ROI control
C.With the support of CRM analyst/BI, set-up reporting system and provide ad-hoc reports, and provide campaign/project-based analysis per business request, with business insight and suggestions.
D.Basic competency in consumer quantity online survey to support campaign if required.
SOFTSKILL:
1. Experience in loyalty or consumer marketing, EC related experience strongly preferred.
2.A results-oriented, go-getter who is able to manage effectively in a fast-paced environment
3.A strategic thinker who can anticipate or understand customer needs and respond with actionable recommendations
4.Project management skills, including a demonstrated ability to lead cross-functional project teams and manage processes to drive to results, actions, and efficiency.
5.Ability to manage and deliver multiple projects at the same time.
业务级：
职位描述：
1.深刻认识天猫平台/消费者/操作和设计CRM方案针对不同的品牌。
2.启动对天猫ECRM方案：新的招聘，保留，忠诚度计划
3.升级ECRM管理数据库，建立客户细分与商业理由
4.提高ECRM解决方案、天猫为基础的沟通计划、会员优惠等
5.提升消费行为和迁移ECRM关键绩效指标，衡量和跟踪ECRM活动。
详细：
1.战略规划和执行年度ECRM战略和ECRM方案，成功地提高重复购买，消费者的忠诚度和保留率，以及提高新的招聘。
2..建立基于天猫平台上的活动，有效地支持产品推广活动，实现与有限的时间和预算目标，日历计划
3.与CRM分析师/ BI，建立报告制度的支持，并提供临时报告，并提供每个业务请求的活动/项目为基础的分析，随着业务洞察力和建议
4.在消费量的在线调查
岗位要求：
1.在忠诚度和消费者的营销经验升，EC的相关经验，强烈的首选。
2.一个战略思想家，谁可以预见和理解客户的需求，并提供可操作的建议作出回应
3.项目管理技能，包括领导跨职能项目团队和管理流程来往的结果，操作和效率表现出来的能力。
4.提升能力管理，并在同一时间提供多种项目
Leqee创立于2007年，是一家电子商务及数字营销一体化解决方案服务公司。公司现有人员规模600人。从创立至今，Leqee不仅年产值数亿，并且先后在上海、浙江、广东、香港、新加坡等多个城市设有分公司。
我们的团队有美国留学博士、世界计算机竞赛金牌获得者、国际知名公司工作多年的经理，也有未毕业就到公司实习一直陪伴公司一路成长起来的高管，所有人分享同样的价值观：说到做到，用结果说话;
得益于强大的团队，我们与众多国际知名品牌合作，提供市场营销、多渠道整合、客户服务、仓储物流等电商一体化解决方案，致力于为传统企业打造电子商务全产业链，提升客户品牌价值的同时携手实现其互联网化转型。相对汹涌而来的电子商务大潮而言，我们依然在起步、在创业，我们依然充满无比的激情，我们依然拥有敢于挑战一切权威和“数风流人物还看今朝”的勇气。我们惊喜地看到在快速成长的同时，我们在大踏步的向世界知名的电子商务品牌迈进。
我们期盼充满激情、勇于承压、接受挑战的你加入我们的团队。和我们一起，在电子商务的浪潮中，在不断的变化中，坚实地把Leqee推向新的高峰。
公司地址：浙江省杭州市滨江区江虹路611号世界包装中心一号楼四楼 402室
公司主页：http：//www.leqee.com
