招聘岗位：CRM经理
岗位职责：
1、根据公司客户特点及品牌的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度，制定年度客户关系管理计划；
2、定期组织编制客户信息分析报告，为市场营销、营运等部门提供工作支持；
3、建立、维护、更新客诉制度流程，组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因并制定解决方案；
4、会员系统的开发筹建，运营制度和流程完善，组织跟踪、检查会员系统的实施情况，并对实施效果（会员满意度、忠诚度）进行评估并出具相关分析报告；
5、能够熟练应用CRM管理软件，并根据工作所需提供CRM软件的设计开发方案。
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销相关专业；
2、5年以上客户管理相关工作经验其中3年以上同岗位工作经历，接受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训；对客户管理、市场营销有深刻的认知，较强的CRM数据分析能力；
3、沟通协调和语言表达能力佳，良好的亲和力与客户服务意识、优秀的公关、应变能力；有珠宝行业工作经验者优先。
欢迎坚韧、有激情、有志向、时尚、创新的你加入，共同迈向我们幸福的事业之旅
张万福珠宝首饰有限公司于1989年在香港成立，是集珠宝首饰设计、制造、销售、售后业务为一体的综合性民营企业。张万福始终坚持“诚信、创新、进取、合作、共赢”的经营理念，以“提供最优质的产品，最热情的服务，宁失千金，不失一信”为宗旨，赢得了广大消费者的喜爱，并获得政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予的多项荣誉和称号。2002年，随着国内珠宝行业的快速发展，张万福珠宝在深圳设立了国内总部；2006年，张万福珠宝正式登陆华中地区，将总部移至长沙；并于2010年荣获中国著名商标。
张万福致力于钻石、黄金、翡翠等精品珠宝的推广，深度发掘顾客的需求，传播“闪耀幸福光芒”的品牌理念，向顾客传递值得回味和珍藏的幸福观，倡导追求幸福、创造幸福、传递幸福的生活方式，是中国最具影响力的珠宝品牌之一。截至目前，张万福已在华中、华南、华东、西南区域等各大城市开设近300家珠宝专营店，形成了完整的销售体系，让顾客自由享受最优质的珠宝服务。
