客服经理任职要求：
1、有星级酒店管理经验者优先
2、有5年以上客服经验
3、形象端庄，责任心强，具有较强的应变能力及沟通管理能力
4、思维清晰，准确的判断力，具有带领团队的丰富经验

客服经理工作职责：
1、根据体检业务发展规划和目标，组织制订部门规划和计划，组织落实调整方案。
2、组织调整优化部门业务流程，规划部门组织架构，设计、完善部门内部岗位设置及职责。
3、建立、健全服务规范及各项管理规章制度，并组织实施，对执行情况进行评价、指导、检查、考核、调整、改进。
4、工作很繁忙时，协助客服代表进行客户接待、资料录入及整理、客户咨询及其它客服工作。
5、指导客户代表进行投诉处理，并上报客户投诉内容。
6、指导客服代表进行客户满意度调查，并上报客户满意度具体情况
7、部门内人员及工作的分派和调整，监督和评价岗位工作完成情况，对本部门岗位人员绩效进行考核；配合人力资源部招聘部门人员，组织部门及系统人员业务培训和交流。
8、根据公司年度计划，制订本部门年度计划并监督实施；定期更新部门工作总结，包括月度、半年和年度。

1994年成立于广州国内某大型医学检验集团，起源于广州医学院，总部位于海珠区新港东路海珠科技大楼，占地7000平方米，目前已经发展成为我国规模最大、检测项目最全、通过国际行业标准认证最多、服务网络最广、综合实力最强、产值最大、发展速度最快的第三方医学检验集团，主要开展医学检验、临床试验、卫生检验、科研服务4大业务。在全国的23个省会城市（包括香港）拥有省级中心实验室，可检测1600余项检验项目，每天为30个省（直辖市、自治区、特别行政区）的16000多家医疗机构提供医学检验外包服务，覆盖全国90%人口所在的区域，成为中国第一的临检与病理整体解决方案服务提供商。

飞跃有道 20年力量厚积薄发:
我国第一家被卫生行政部门批准成立的第三方医学检测实验室
全国23个连锁中心实验室，中国目前规模最大的第三方医学实验室
中国最早进入生物医药检测高技术服务外包领域的企业
中国开展医学检验项目最多的医学实验室之一
中国首家通过美国CAP和ISO15189双认可的医学实验室
中国通过国际医学实验室最高标准CAP认可的检测项目最多的实验室，出具的检验报告被全球的50多个国家和地区一致认可。

令人瞩目的社会荣誉:
“中国医疗健康产业最具投资价值企业TOP10”
《福布斯》“2014年中国潜力企业100强”中第21位
《中国企业家》“21未来之星-最具成长性的新兴企业”
“2013中国年度最佳雇主”称号
国家级博士后科研工作站
国家火炬计划重点高新技术企业