职位描述：
一、制定年度、季度、月度销售计划：收集、整理、分析市场信息，结合公司的运营情况及产品风格制定本部门的年度、季度、月度销售计划，并把各计划细化到季度、月度、每周的工作，以量化绩效指标执行。
二、负责网店整体规划，制定营销策划案，推广策划案，客户关系管理等系统经营性工作：结合公司的产品风格及季节性风潮，及时做好网店的整体布局与规划，以增加店铺的竞争力；根据年度、季度和月度的销售计划制定相对应的营销策划方案及推广策划方案；制定并完善客户关系管理及相关的服务工作要求。
三、制定并完善电商部门的销售管理制度与相关流程：根据公司的发展方向及公司管理规定制定电子商务营销管理制度；根据实际操作制定并完善客服服务流程，产品发布流程，产品推广流程，订单处理流程，物流发货流程，异常问题处理流程。
四、协调和管理各岗位人员：监控推广情况，每天不定时观察店铺数据，量子分析，直通车网盟推广，钻展的消耗，适时的调整；监督并指导客服工作行为，安排并指导美工优化店铺形象，广告图制作工作；整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到相关部门。
五、新老客户关系维护：建立老顾客群等与客户互动的SNS；整理分类不同级别的老顾客，并对顾客做出相应的维护；分析在客户关系处理中的问题，提出有效改善意见；对店里贵宾顾客做不定期的回访，逢营销活动或节日向老顾客发以祝福；实时监督老顾客同比增长数据。
六、完成直接上级交付的其他工作。
任职要求：5年及以上工作经验，2年及以上阿里巴巴、易购、拍拍网、淘宝商城、淘宝网等网店经营管理工作经验，了解直通车、网络联盟、淘宝客、微博、邮件群发等网络营销工具与方法；熟练掌握药品、保健品等销售的基础知识，了解网络营销的市场行情，懂得制定电子商务的各项制度与流程，方案与计划策划。

济南医家医药连锁有限公司，隶属于香港健康国际集团，是集团公司进军国内医药电子商务领域的核心企业。济南医家医药总部位于济南高新开发区，公司拥有客服呼叫中心坐席超过100个，国内外300家药厂、保健品厂和个人护理品公司成为长期的合作伙伴，并建立有长期的业务供应网络，药品采购网点遍及全国各个省份，保健品和个人护理品的供货商遍及美国、日本和澳洲等高端基地。