一、职位描述：
1、 负责组织品质管理、品质检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行
2、 负责组织编制月度服务质量检查、改进、提高等工作计划，并组织实施、检查、考核，及时处理和解决各种质量问题，负责ISO体系的执行和落地；
3、 负责对物业服务品质监约、督导和提升，物业服务标准化的培训，服务创新的研发和推动。强化品质管理，提高公司全员品质意识和品质管理水平；
4、 熟悉物业法律法规；熟悉物业管理安防、工程、客服、保洁、绿化等各专业规范化运作流程及工作标准；
二、任职资格：
1、 30-40岁，男女不限，本科以上学历，酒店管理、物业管理相关专业，，
2、 七年以上五星级酒店、大中型物业、５Ａ级写字楼物业管理经验管理企业品质管理工作经历优先；
3、 熟悉IS09001质量管理体系，并且熟悉如何与企业实际相结合进行落地执行；
4、 熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验；
5、 具备独立处理及跟进管理日常管理事务的能力；
6、 有较强的语言表达及沟通能力，善于与客户及相关政府部门沟通；
7、 能熟练使用office办公软件；
8、 具有高度的责任心，秉公办事，具有吃苦耐劳、踏实肯干的工作精神和良好的工作作风，实事求是、忠于职守、勤勉自律。

    天音通信发展有限公司（以下简称天音通信）于1996年12月正式创立，经过十余年的持续发展，现已成为中国最大的移动电话综合服务商，并于2000年上市，自2002年开始为新华社控股企业。
    天音通信目前拥有正式员工八千余名，在全中国设立了25个分公司、125个办事处、560多个营销服务片区，直接覆盖并服务全中国近4万家零售店，打造了中国规模最大的集分销、零售、售后服务为一体的移动电话营销服务网络。
    天音通信是摩托罗拉、诺基亚、苹果、三星、索尼爱立信、LG、飞利浦、多普达、夏普等国际厂商在中国最重要的战略合作伙伴，亦是中国移动、中国电信、中国联通最主要的移动电话及相关服务供应商。
    天音通信从2005年开始，连续5年进入中国企业500强，2007年实现含税销售收入177亿元人民币， 2010年销售额已经增至250个亿了,2011年预计销售额将达到320个亿，在2012年战略规划中将冲刺500亿大关。在2007年中国500强企业中排名第273位、在2007年中国服务企业100强中名列第88位。2011年位列《财富》中国五百强164位。
    天音通信以“通路无限、梦想实现”为使命，秉承“恒守人本、坚持诚信、服务客户、追求卓越”的价值观，发扬“责任、健康、高效、执行”的精神，坚持“经营战略、经营员工、经营客户”的经营理念，已逐步建立起战略规划体系、业务运营体系、企业文化体系、人力资源体系、财务管理体系、物流系统、IT系统、商务系统，并以此为基础不断提升综合竞争力。
    在最新的五年发展战略规划指引下，天音通信将以移动电话、IT数码产品、无线互联网业务为主要内容，以物理营销网络为支撑，建设电子商务网络，最终成为一个以消费者为导向的移动互联网营销企业。
    从2008年开始至今，多年都被评为“中国最佳雇主”和“中国人力资源管理杰出企业”。