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让员工跟着感觉走,阿里巴巴就是这么任性!

添加时间:2015-06-24 16:02:50
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上世纪八十年代有一首经典的歌曲叫《跟着感觉走》,老员工嘴里常会哼着这样的曲调:

“跟着感觉走/紧抓住梦的手/脚步越来越轻越来越快活/尽情挥洒自己的笑容/爱情会在任何地方留我/跟着感觉走/紧抓住梦的手/蓝天越来越近越来越温柔/心情就象风一样自由/突然发现一个完全不同的我/跟着感觉走让它带着我/希望就在不远处等着我/跟着感觉走/让它带着我/梦想的事哪里都会有。”

假如没有了感觉,人类将会怎样?

按照这首歌的大意,如果没有了感觉,人类将没有了梦,没有了快活的脚步,没有了挥洒的笑容,没有了爱情的挽留,没有了蓝天的温柔和风一样的自由,最后也就没有了人类的希望。

事实确实如此吗?

一、感觉剥夺实验

确实如此。而且早在上世纪五十年代就已经被心理学家的科学实验证明了的。

1954年,加拿大心理学家贝克斯顿(Bexton)、赫伦(Heron)、斯科特(Scott)等,首次报告了“感觉剥夺实验”的结果,这个结果生动地说明了人类失去感觉之后的生理与心理状态。

在实验中,心理学家(主试,下同)要求被试(被实验者,下同)安静地躺在实验室的一张铺有海绵的舒适的床上,室内非常非常的安静,听不到一点声音;一片漆黑,伸手不见五指,看不见任何东西。

主试给被试戴上半透明的塑料眼罩,可以透进散射光,但没有图形视觉;还给被试戴上纸板做的套袖和棉手套,以限制他们的触觉;被试的头枕在用U形泡沫橡胶做的枕头上,同时用空气调节器的单调嗡嗡声限制他们的听觉。吃喝与排泄都由主试事先安排好了,用不着被试移动手脚。总之,来自外界的所有刺激几乎都被“剥夺”了。

实验刚刚开始的时候,被试感觉挺好挺新鲜,还能安静地睡觉;但是,一段时间是后,被试开始失眠,不耐烦,想方设法地寻找刺激,他们有的唱歌,有的打口哨,有的自言自语,还有的用两只手互相敲打等。几小时后,被试开始感到恐慌。

为了鼓励被试积极参加试验,主试给每位参加试验的人每人每天20美元的报酬,要知道,这可是在上个世纪的五十年代啊!当时,大学生打工一小时才能挣到50美分。但即使如此,他们也不愿继续这种实验,大多数的被试难以在实验室中坚持这种实验到2天~3天以上。

实验开始后的3~4天,坚持下来的被试者开始产生许多病理心理现象:出现错觉幻觉;注意力涣散,思维迟钝;紧张、焦虑、恐惧等,一切正常的心理活动都无法维持了。所有被试都感到无法忍受这样的痛苦。

在50%的报告有幻觉的被试中,大多数是视幻觉,这种视幻觉大多在感觉剥夺的第三天出现,如光的闪烁,没有形状,常常出现于视野的边缘。也有报告听幻觉的,包括狗的狂吠声、警钟声、打字声、警笛声、滴水声等。

被试在实验后,要经过一段时间,才能恢复到正常水平。有的人参加为时14天的感觉剥夺实验之后,在8天之内不能学习。

可见,感觉和知觉是一个人正常心理活动发生发展的必要条件。来自外界的刺激对维持人的正常生存是十分重要的。所以,感觉是各种心理活动的基础。没有感知就没有认识,也不可能能对事物发生情感和采取意志行动。

感觉剥夺实验说明,大脑的发育、人的成长成熟、创新意识的激发是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。只有通过对感觉器官的积极、适度和有益刺激,才能最大限度地激发蕴藏在人们潜意识里面的潜能。

在缺乏刺激的环境和死气沉沉的办公氛围里,人的感觉器官就会迟钝和麻木,意志就会衰退,智慧就会枯竭,梦想就会丧失,才能就会退化,乃至身心受到摧残,进而造成职业倦怠和请假率、迟到率、旷工率与离职率的上升。只有经常给予适度的刺激,才能激发起人的事业心、责任感和惊人的创造力。可以想象,一个没有感觉的员工,他的生产力水平是可想而知的。

二、阿里巴巴的员工感觉管理

在这方面,阿里巴巴对于员工的感觉刺激与激发可谓是淋漓尽致。

进入位于杭州的阿里巴巴办公大楼,你会有一种莫名的冲动和震撼。首先,你会看到很多醒目的招贴版,这是可能是阿里巴巴的一个文化,在整个办公区域内,到处都有这样的招贴,上面全是员工自己的生活和工作照片。每个人的工作心得、每周的作业任务等,也都可以拿个随意贴粘在就近的招贴版上。

有一件体恤被钉在招贴版上,走近一看,原来是一个销售团队的联名签字,这里肯定也有一个激动人心的故事。除了招贴版文化,另一个就是海报文化了。奇形怪状的各种海报里张贴着各个娱乐活动,聚会通知等,让人目不暇接。

很多人对阿里巴巴的武侠文化并不陌生。在阿里巴巴内部,所有办公室、会议室的名字,都是以金庸小说的名字命名的,大家讨论“江湖大事”,不是聚首“光明顶”,就是笑傲“侠客岛”。一个叫“抱子岩”的地方是个休息室,柔软舒适的沙发,供员工的家属或来访的朋友休息。

就是员工的名字也充满着武侠的气息,比如在淘宝网,所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武“花名”,诸如段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等,甚至是花名叫得时间长了,而真名却不记得了。

阿里巴巴的办公区域里,到处都是绿色植物。办公室里花花绿绿的,每个人都可以把自己喜欢的玩具、用具等摆在自己的办公区域内,有的办公室上面还扯有令人眼花缭乱的彩条,乍一看好像进入电视直播厅一样。即使是在人们的心目中一向严谨的财务室,房间的墙壁上也是挂满了各式各样的个人生活照片的镜框。

阿里巴巴还有一个不成文的习惯,就是当一个项目按期或超额完成的时候,为了向员工表示祝贺,阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈,甚至被大家簇拥着,“裸体”发放喜糖,敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划,真够刺激的。

阿里巴巴的老板马云可能没有认真地研究过心理学,但是,阿里巴巴的诸多做法却暗合了许多心理学的原理,他们对心理学实践的一个最基本的实证和贡献就是:让员工找到感觉!激励从感觉开始!

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